Questions fréquentes :
Les maillots ?
Nos maillots sont d’une qualité similaire aux maillots vendus 3 fois plus cher ailleurs. Tous nos maillots sont manufacturés en Chine.
Combien de temps prend la livraison ?
Délai de livraison vers l'Europe : 7 à 12 jours ouvrables (Peut aller jusqu'à 19 jours ouvrables dans la situation actuelle)
Est-ce que je peux suivre la livraison ?
Oui, 2 jours après votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi. Ce dernier pourra être insérer sur notre page de suivi de colis.
Si je ne suis pas satisfait, je peux renvoyer ma commande ?
Oui, une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours est offerte pour toute commande sur ultimebasket.com
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
Nous livrons à domicile en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse.
Nous travaillons à rendre Ultimebasket disponible dans le plus de pays possible. Si nous ne livrons pas encore chez vous, faites-nous signe en envoyant un mail à contact@ultimebasket.com.
J'ai un problème avec le suivi, qui dois-je contacter ?
Nous sommes vraiment désolés ! Parfois, le numéro de suivi met un peu de temps à se mettre à jour. Si la situation n'évolue pas ou si votre colis s'est perdu, contactez-nous à contact@ultimebasket.com et nous vous aiderons au plus vite.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous souhaitez nous retourner un produit ? C'est possible, tant que celui-ci est intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Pour tout retour, merci de nous envoyer mail à l’adresse contact@ultimebasket.com en précisant le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour et procéderons au remboursement du ou des produits concernés une fois reçu(s).
L’échange ou le remboursement de vos articles est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro et American Express).
Le paiement est-il sécurisé ?
Évidemment. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement sécurisé Stripe
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Votre carte sera débitée dès que votre commande sera acceptée.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)